圖為節(jié)日期間，國(guó)網(wǎng)西藏超高壓分公司員工在波密500kV變電站開展35kV斷路器專業(yè)巡視工作。李得明 攝

　　春節(jié)、藏歷新年期間，國(guó)網(wǎng)西藏電力科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)重要線路、設(shè)備特巡特護(hù)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行、電力可靠供應(yīng)，確保全區(qū)各族人民度過一個(gè)光明、溫暖、祥和的節(jié)日。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)西藏電力累計(jì)投入運(yùn)維保障人員767名，由320人組成的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，通過加強(qiáng)設(shè)備線路特巡特護(hù)，特別是對(duì)309座變電站及168條輸電線路實(shí)施防覆冰、防異物專項(xiàng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了包括母線高壓熔斷器燒損在內(nèi)的多項(xiàng)緊急故障，確保電網(wǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)，電力供應(yīng)充足，全網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)到239萬(wàn)千瓦，日最大發(fā)受電量突破4930萬(wàn)千瓦時(shí)，特別是在除夕與藏歷“古突”夜，成功實(shí)現(xiàn)了“三零”（零停電、零故障、零投訴）保電目標(biāo)。

　　在供電服務(wù)方面，國(guó)網(wǎng)西藏電力嚴(yán)格執(zhí)行訴求工單快速響應(yīng)機(jī)制，確保“30分鐘響應(yīng)、1小時(shí)督辦、24小時(shí)辦結(jié)”，并臨時(shí)關(guān)閉費(fèi)控功能，保障每一位用戶的正常用電需求。同時(shí)，800余名一線網(wǎng)格員堅(jiān)守崗位，95598客服熱線話務(wù)總量達(dá)4645通，業(yè)務(wù)處理滿意率達(dá)99.89%以上，贏得了廣大用戶的高度評(píng)價(jià)。