在杭州，看病正變得越來越“聰明”。

　　無論是深夜與“名醫(yī)數(shù)字分身”探討睡眠問題，還是通過機器人完成一次中醫(yī)體質(zhì)辨識，或是在家中用智能體為寶寶進行一次發(fā)育篩查，這些曾經(jīng)需要專門奔赴醫(yī)院、耗時耗力的健康服務，如今正通過一個個“數(shù)字醫(yī)伴”，融入日常。

　　這背后，是杭州以人工智能技術(shù)重塑醫(yī)療健康服務的系統(tǒng)性探索。今年以來，杭州圍繞打造人工智能創(chuàng)新高地的目標，結(jié)合國家人工智能應用(醫(yī)療)中試基地落戶的契機，持續(xù)推進“AI賦能健康杭州”，讓就醫(yī)更便捷、診療更精準、健康管理更貼心。

圖為中醫(yī)服務具身智能機器人。肖健 攝

　　打造“24小時不打烊的名醫(yī)門診”

　　掛號、繳費、查詢，甚至與名醫(yī)“對話”，只需一部手機便能輕松完成。在杭州的各大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心，“安診兒”已經(jīng)成為患者們熟悉的“數(shù)字伙伴”。

　　“數(shù)字健康人‘安診兒’是杭州醫(yī)療中試基地的頭號工程，也是浙江衛(wèi)生健康行業(yè)面向群眾的服務總?cè)肟??！焙贾菔行l(wèi)生健康委黨委書記、主任方健國介紹，“安診兒”串聯(lián)起診前、診中、診后全流程——咨詢預約、在線取號、無感支付、報告查詢、用藥提醒……就像一個始終在線的就醫(yī)陪伴者。

　　目前，杭州所有二級及以上公立醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)均已接入“安診兒”，累計服務患者已超3700萬人次。

　　杭州的探索并未止步于流程優(yōu)化。2024年，以杭州市第七人民醫(yī)院副院長毛洪京為原型，專注于精神衛(wèi)生領(lǐng)域的睡眠專家智能體上線，標志著“安診兒”從功能型服務平臺，向擁有專業(yè)診療能力的“名醫(yī)數(shù)字分身”進化。

　　毛洪京告訴記者，這個智能體打破了時空限制，提供24小時在線的AI診前評估、輔助診斷、個性化方案制定、康復訓練乃至隨訪配藥等一站式服務，打造了一個“永不熄燈”的名醫(yī)門診。

　　以此為起點，“名醫(yī)分身”模式在杭州迅速鋪開。截至目前，基于市屬醫(yī)院特色?？疲贾菀言凇鞍苍\兒”上線醫(yī)學美容、體重管理、脫發(fā)管理、生長發(fā)育等28個名醫(yī)智能體，實現(xiàn)了“院院線上有名醫(yī)”。這種“垂域深挖”，讓權(quán)威、專業(yè)的健康指導變得觸手可及，滿足民眾多元化、個性化的健康需求。

　　千年“望聞問切”碰撞現(xiàn)代科技

　　在推動西醫(yī)領(lǐng)域智能化的同時，杭州也著力將AI技術(shù)注入傳統(tǒng)中醫(yī)的創(chuàng)新發(fā)展。中醫(yī)講究“望聞問切”，個體化辨證施治。如何讓這份厚重的經(jīng)驗在數(shù)字時代煥發(fā)新生？

　　杭州市中醫(yī)院與中國中醫(yī)科學院中醫(yī)藥信息研究所合作，給出了答案——研發(fā)“基于人工智能的中醫(yī)臨床輔助決策系統(tǒng)”。該系統(tǒng)通過學習海量中醫(yī)臨床診療案例，能夠為中醫(yī)師提供智能問診、報告解讀、個性化方案推薦，成為醫(yī)生臨床工作的“智慧外腦”，有效提升了診療效率和準確性。

　　更令人耳目一新的是“具身智能”的探索。杭州市中醫(yī)院黨委書記葉俊介紹，該院正在研發(fā)的中醫(yī)服務具身智能機器人，集成了模型、數(shù)據(jù)與實體?；颊咧恍璋凑諜C器人指示拍攝舌象、將手指搭在其肩部采集脈象，數(shù)十秒內(nèi)即可完成體質(zhì)辨識與健康評估。

　　這些數(shù)據(jù)與醫(yī)院信息系統(tǒng)實時互通，幫助醫(yī)生快速、全面地掌握患者信息，讓古老的中醫(yī)診療過程增添了濃濃的現(xiàn)代科技感。

圖為“杭小育”回答育兒知識。肖健 攝

　　嬰幼兒照護智能體開啟溫情守護

　　“幼有善育”關(guān)乎千家萬戶的幸福與未來。2025年，杭州將城市托育IP形象“杭小育”，升級為國內(nèi)首個嬰幼兒養(yǎng)育照護服務智能體，讓這個可愛的形象從平面“走進”家庭，成為科學育兒的AI伙伴。

　　民眾只需登錄“浙里辦”喚醒“杭小育”，即能享受托育機構(gòu)查詢、入托體檢預約等20余項服務一鍵直達。

　　杭州市衛(wèi)生健康委黨委委員、二級巡視員黃傳勤介紹，育兒難題“即問即答”的背后，是涵蓋養(yǎng)育、發(fā)育、食育、醫(yī)育的四大知識庫，其超過2.2萬條知識儲備，回答響應平均僅需3秒。例如提問“6月齡寶寶輔食怎么加”，它不僅能給出文字建議，還會同步推送圖文食譜與制作視頻。

　　“杭小育”的智慧不止于應答，更在于主動、精準的關(guān)懷。它對接兒童健康檔案，構(gòu)建個性化標簽，能實現(xiàn)每月養(yǎng)育指南、每周營養(yǎng)食譜、每日園所報告的精準推送，以及周邊養(yǎng)育活動、體檢服務的主動提醒，變“人找服務”為“服務找人”。

　　還有一大突破在于兒童發(fā)育的“數(shù)智預警”。通過兒童發(fā)育行為評估大模型，家長上傳孩子行為視頻，“杭小育”便能對其運動、語言、認知、社交等能力進行定量分析，早期預警發(fā)育風險。自上線以來，已有近32萬兒童在線完成發(fā)育自查，篩查出1.3萬名發(fā)育風險兒童，并結(jié)合線下體檢確診237例孤獨癥，為早期干預搶占了寶貴的黃金時間。

　　從貫穿健康服務全程的“安診兒”，到傳承創(chuàng)新的中醫(yī)AI，再到守護成長的“杭小育”，杭州正以臨床需求為導向，以數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動，將人工智能深度融入衛(wèi)生健康事業(yè)的肌理。未來，隨著人工智能與醫(yī)療健康的進一步融合，這座城市關(guān)于智慧與健康的答案，還將更加豐富、可期。