今年前2月，上海規(guī)上服務(wù)業(yè)營收增長7.3%。在新技術(shù)、新場景、新動能的助推下，“上海服務(wù)”正在跑上一條“快車道”。

　　中午送餐高峰時間，外賣取餐員宋宇接到了一個無人機送餐訂單。他熟門熟路地去商家取餐、送至附近的無人機配送網(wǎng)點，并將餐品裝入貨箱。無人機按照系統(tǒng)規(guī)劃的航線，不到9分鐘便飛到4公里外，將貨箱投入無人機空投柜。消費者憑取件碼，打開空投柜的小格子便能取餐。

　　這條無人機送餐航線每周約為數(shù)百名客戶送餐。在城市中心高樓林立、交通復雜的區(qū)域，無人機配送的優(yōu)勢尤為明顯。

　　一架美團送餐無人機緩緩停在上海市楊浦區(qū)的一個智能空投柜上進行送餐。（受訪者供圖）

　　在上海，服務(wù)業(yè)被視為擴大新型消費的主戰(zhàn)場。隨著新技術(shù)賦能、新場景不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新消費場景的首店經(jīng)濟頗為亮眼。上海市商務(wù)委提供的數(shù)據(jù)顯示，2025年上海新增各類首店1093家，數(shù)量全國領(lǐng)先，其中高能級首店占比達16.8%。

　　在位于靜安區(qū)的喜茶heytea lab 2.0全國首店，門店還沒開門，已有消費者排起長隊等待嘗鮮，這里是上海最火的“打卡地標”之一。上海崇明的米釀、老字號立豐的“松松”，這些海派餐桌上的經(jīng)典元素被運用在門店限定的茶飲、蛋糕和冰淇淋中，為消費者提供特別體驗。

　　從杭州專程前來打卡的“00后”游客王小姐一邊喝著限定茶飲“巖蘭·崇明米釀”，一邊與朋友一起“凹造型”拍照?！斑@家店坐落在石庫門建筑群中，極簡工業(yè)風設(shè)計的內(nèi)飾風格，很‘出片’，特地前來體驗。”王小姐說。

　　位于靜安區(qū)的喜茶heytea lab 2.0全國首店外景。新華社記者 周蕊攝

　　今年年初，上海市發(fā)布實施《上海市促進服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效和消費提振擴容聯(lián)動發(fā)展的若干措施》，從優(yōu)化供給和擴大消費兩端共同發(fā)力，加快培育服務(wù)供給和消費需求的新增長點。

　　立足上海，賦能全國，不少上海的生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，助力全國各地的中小外貿(mào)企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　一家從事塑膠產(chǎn)品出口的企業(yè)主老肖最近發(fā)現(xiàn)了一個“新寶貝”——“海智在線”最新發(fā)布的智能體工作臺。

　　老肖告訴記者，原來工廠接到報價需求后，需要由工程師專門計算，簡單的圖紙大約要20到30分鐘，復雜的圖紙有時候需要幾個小時?，F(xiàn)在通過智能體工作臺，不到一分鐘就能得出結(jié)果，而且報價又快又準，和工程師人工計算的報價非常接近。

　　“以數(shù)字化、智能化新技術(shù)和新服務(wù)，幫助海量中小企業(yè)低成本嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈?！焙Ｖ窃诰€聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁徐香說，智能體工作臺包含詢盤專家、工程分析、報價分析、外貿(mào)助手等入口，覆蓋“看機會、做判斷、接住單”鏈路，加上“海智在線”人工智能翻譯等各種技術(shù)工具，可實現(xiàn)將80萬個中國工廠與來自117個國家和地區(qū)的30萬買家“全球鏈接”。

　　深圳中小外貿(mào)企業(yè)負責人正在使用“海智在線”最新發(fā)布的智能體工作臺。受訪對象供圖

　　上海市科委相關(guān)負責人介紹，智能體工作臺帶動“海智在線”科創(chuàng)供應(yīng)鏈平臺持續(xù)向優(yōu)向新，串聯(lián)上海科研與資本優(yōu)勢、長三角制造優(yōu)勢及全球市場資源，有力支撐上海（長三角）國際科創(chuàng)中心建設(shè)。（記者周蕊、桑彤、董雪）