圖為中國移動西藏公司工作人員向客戶介紹如何查詢消費賬單。記者 李梅英 攝

　　短信提醒怕漏看？流量超支心發(fā)慌？月度賬單看不懂……這些通信消費的“老難題”在西藏有了新解法。近日，西藏移動上線“業(yè)務全量提醒、流量放心用、賬單清晰明白”三項服務，把工業(yè)和信息化部“明白辦、放心用”要求變成群眾可感知的暖心實事。

　　第一項是業(yè)務訂購先過“雙保險”：所有新業(yè)務上線前，必須通過“事前評審”，確保提醒內容清晰規(guī)范，從源頭杜絕“迷糊賬”。已完成全量業(yè)務系統(tǒng)的升級改造，確保任何業(yè)務辦理都需經用戶明確確認，將知情權和選擇權真正交還給群眾。

　　第二項是流量消費實現“雙提醒+自主封頂”：流量在原有短信提醒基礎上，新增10086語音主動呼提醒，當流量即將用盡或達封頂值時，“短信+語音”雙管齊下，確保提醒必達。同時，用戶還可自主設定月度流量消費上限，提供從100元到500元的5個檔位。通過發(fā)送短信、登錄中國移動APP或撥打10086，一分鐘即可完成設置。

　　第三項是賬單查詢再升級：全新上線的賬單查詢功能，優(yōu)化了結構和展示界面，費用與優(yōu)惠對應關系清晰。每月5日短信主動推送總額，APP、熱線、營業(yè)廳隨時可查。